Le courage managérial fait référence à la capacité d'un manager à prendre des décisions difficiles, souvent malgré des opinions contraires. Il s'agit de l'aptitude à faire preuve d'intégrité, à défendre ses valeurs et ses convictions, et à agir de manière cohérente avec celles-ci, même en face de l'adversité ou de la critique. Le courage managérial peut se manifester de différentes façons, comme la prise de risques calculés, la défense de l'équité au travail, la confrontation de situations délicates et la promotion du changement. Dans ce guide, nous développons quelques exemples concrets de situations où le courage managérial est nécessaire.
Prendre des décisions impopulaires
Il peut arriver que le manager doive prendre une décision qui, bien que nécessaire pour l'entreprise, ne sera pas appréciée par tous les membres de l'équipe. Par exemple, un manager peut décider de réaffecter des ressources d'un projet à un autre pour maximiser l'efficacité globale, même si cela peut susciter la frustration parmi ceux qui travaillaient sur le projet initial. Voici quelques conseils pour vous aider à prendre des décisions impopulaires de manière efficace :
- Préparez-vous minutieusement : Avant de prendre une décision impopulaire, assurez-vous de comprendre toutes les implications possibles. Cela signifie que vous devrez probablement faire des recherches, recueillir des données et consulter des experts ou des conseillers.
- Restez transparent et honnête : La transparence est essentielle lorsqu'il s'agit de prendre des décisions difficiles. Expliquez clairement pourquoi la décision a été prise et comment elle contribuera à l'ensemble de l'organisation.
- Impliquez votre équipe dans le processus de décision : Bien que vous deviez parfois prendre des décisions de manière autonome, il peut être utile d'impliquer votre équipe dans le processus de prise de décision. Cela peut aider à renforcer le sentiment d'appartenance et de responsabilité, tout en minimisant les rancœurs potentielles.
- Fournissez du soutien : Lorsque vous prenez une décision impopulaire, assurez-vous de fournir le soutien nécessaire à votre équipe pour gérer le changement. Cela peut inclure de la formation, un accompagnement spécifique, des ressources supplémentaires ou simplement un soutien émotionnel.
- Restez ferme : Une fois que vous avez pris votre décision, il est important de rester ferme. Cela ne signifie pas que vous devez être rigide ou inflexible, mais plutôt que vous devez montrer à votre équipe que vous êtes confiant dans votre décision.
- Apprenez de l'expérience : Toute décision, qu'elle soit populaire ou impopulaire, offre une occasion d'apprendre. Prenez le temps d'évaluer les résultats de votre décision, et utilisez ces informations pour vous améliorer et vous développer en tant que leader.
Défendre les membres de son équipe
Un manager courageux peut être amené à défendre un collaborateur injustement critiqué ou à se dresser contre des comportements discriminatoires. Par exemple, si un collaborateur est victime de harcèlement ou ne serait-ce même que sous-estimé par ses collègues, le manager doit avoir le courage de le reconnaître sans délai et de prendre des mesures pour protéger ce collaborateur, même si cela implique de sanctionner un autre membre de l'équipe qui pourrait être plus ancien ou plus expérimenté. Lorsque vous dialoguez, partez toujours du principe que l'autre à un cerveau qui fonctionne au moins aussi bien que le vôtre et le cas échéant, voici quelques suggestions spécifiques :
- Favorisez un environnement de travail sûr : Il est essentiel de créer et de maintenir un environnement de travail dans lequel chacun se sent en sécurité et respecté. Cela peut impliquer la mise en place de politiques contre le harcèlement et la discrimination, la sensibilisation à ces questions, et la promotion d'un environnement de travail inclusif.
- Faite respecter des politiques équitables : Assurez-vous que les politiques de votre organisation sont justes et équitables, et faites-les respecter de manière cohérente. Cela peut aider à prévenir la discrimination et à garantir que chaque membre de l'équipe est traité avec respect.
- Intervenez lorsque nécessaire : Si vous êtes témoin de comportements inappropriés, il est important d'intervenir rapidement. Cela peut impliquer de parler à la personne concernée, de signaler le comportement à un supérieur hiérarchique ou aux ressources humaines, ou de prendre d'autres mesures appropriées pour résoudre la situation.
- Soutenez les membres de l'équipe en cas de besoin : Si un membre de votre équipe est confronté à un problème personnel ou professionnel, offrez votre soutien. Cela peut impliquer de l'aider à trouver des ressources, de lui accorder du temps pour résoudre le problème, ou simplement de l'écouter et de lui offrir des conseils. N'hésitez pas à faire appel à un professionnel de l'accompagnement extérieur à l'entreprise.
- Reconnaissez et valorisez les contributions : Reconnaissez et valorisez les contributions de chaque membre de votre équipe. Cela aide à renforcer leur sentiment de valeur et les motive à donner le meilleur d'eux-mêmes.
- Soutenez le développement professionnel : Encouragez et soutenez le développement professionnel de vos collaborateurs. Cela implique de leur offrir des opportunités de formation, de leur donner des responsabilités supplémentaires, de leur proposer un accompagnement spécialisé de type coaching et de les soutenir dans la réalisation de leurs objectifs de carrière.
Rappelez-vous que défendre vos collaborateurs est une partie essentielle de votre rôle en tant que manager. C'est non seulement bénéfique pour chaque membre de votre équipe, mais cela contribue également à la réussite globale de votre organisation.
Promouvoir le changement
Le changement est souvent difficile à accepter, mais c'est un élément clé pour l'évolution et le développement des organisations : un manager doit proposer et mettre en œuvre de nouveaux processus pour améliorer l'efficacité à long terme. Cela peut être un défi, car les gens sont souvent résistants au changement. Cependant, comme développées dans notre guide du changement, il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour faciliter et encourager le changement. En voici quelques-unes :
- Communiquez clairement : La communication est essentielle lorsqu'il s'agit de promouvoir le changement. Expliquez pourquoi le changement est nécessaire, comment il profitera à l'équipe et à l'organisation, et quels seront les impacts attendus. Plus vos collaborateurs comprendront le but et les bénéfices du changement, plus ils seront susceptibles de l'accepter.
- Impliquez l'équipe dans le processus de changement : Les personnes sont généralement plus réceptives au changement lorsqu'elles se sentent impliquées dans le processus. Sollicitez les opinions de votre équipe, recueillez leurs idées et leurs préoccupations, et impliquez-les dans la planification et la mise en œuvre du changement.
- Soyez un modèle : En tant que leader, votre attitude et votre comportement ont un impact significatif sur la façon dont votre équipe perçoit le changement. Montrez de l'enthousiasme et du positivisme, soyez ouvert aux nouvelles idées, et démontrez de l'adaptabilité. Cela encourage votre équipe à adopter une attitude similaire.
- Fournissez du soutien et des ressources : Le changement peut être difficile et stressant. Fournissez à votre équipe le soutien et les ressources dont elle a besoin pour gérer le changement. Cela peut inclure une formation, du temps pour s'adapter, ou des ressources pour gérer le stress et l'incertitude.
- Célébrez les progrès : Le changement prend du temps et il est important de célébrer les progrès, même s'ils sont petits. Cela aide à maintenir la motivation et à renforcer l'engagement envers le changement.
- Soyez patient : N'oubliez pas que le changement prend du temps. Il peut y avoir des revers et des résistances en cours de route. Soyez patient et continuez à soutenir votre équipe tout au long du processus.
Admettre ses erreurs
Il peut être difficile pour un manager de reconnaître qu'il s'est trompé, surtout dans un rôle de leadership où il peut sembler que vous devez toujours avoir raison. Cependant, l'admission d'erreurs peut en réalité renforcer votre crédibilité et montrer à votre équipe que vous êtes humain et capable d'apprendre. Voici quelques étapes pour gérer vos erreurs de manière efficace et constructive :
- Reconnaissez l'erreur : La première étape pour admettre une erreur est de la reconnaître. Il est important de prendre le temps de comprendre ce qui s'est mal passé et pourquoi.
- Acceptez la responsabilité : Prenez la responsabilité de votre erreur. Évitez de rejeter la faute sur d'autres ou sur des facteurs externes. L'acceptation de la responsabilité démontre l'intégrité et le courage.
- Présentez des excuses sincères : Si votre erreur a affecté d'autres personnes, présentez vos excuses. Assurez-vous que vos excuses sont sincères et axées sur la reconnaissance de l'impact de votre erreur.
- Proposez une solution : Après avoir admis votre erreur, proposez une solution pour résoudre le problème. Cela peut impliquer de corriger l'erreur, de mettre en place des mesures pour prévenir des erreurs similaires à l'avenir, ou d'offrir une compensation si cela est approprié.
- Apprenez de l'erreur : Utilisez l'erreur comme une occasion d'apprendre et de grandir. Réfléchissez à ce que vous pouvez faire différemment à l'avenir pour éviter de répéter la même erreur.
- Montrez de la résilience : Ne vous laissez pas abattre par une erreur. Montrez de la résilience en vous concentrant sur le futur et en continuant à avancer.
Rappelez-vous, tout le monde fait des erreurs. En tant que manager, le plus important n'est pas de ne jamais faire d'erreurs, mais plutôt de savoir comment gérer les erreurs lorsque vous les faites. En admettant vos erreurs de manière ouverte et constructive, vous renforcez votre leadership, encouragez une culture d'ouverture et d'apprentissage, et favorisez la confiance au sein de votre équipe.
En conclusion
"Le courage n'est pas l'absence de peur, mais la capacité de continuer malgré elle." - Nelson Mandela
Nous avons abordé ici 4 des points clés du courage managérial. Il y en a beaucoup d’autres comme la gestion du conflit, le recadrage progressif, etc… Cependant, si vous respectez les 4 points évoqués ici, vous ferez partie des 33% (*) de managers qui font réellement preuve de courage managérial...
Il a été démontré que le courage managérial influence positivement la performance de l'entreprise, l'engagement des collaborateurs et la culture organisationnelle. Une étude menée par Forbes (*) a révélé que 69% des dirigeants pensent que le courage managérial est essentiel à leur réussite. Cependant, seulement 28% pensent qu'ils font preuve de courage managérial la plupart du temps.
(*) : Warrell, M. Courage in the Workplace : The New Competitive Divide. Forbes. & Deloitte. The Future of Work is Here : A Study on Courage in the Workplace.
Le courage managérial implique un comportement audacieux et éthique qui défie les normes en dépit des conséquences personnelles ou professionnelles. Il est donc une compétence essentielle pour tout manager. Il demande du temps pour se développer, mais le courage managérial contribue grandement à la réussite de l'entreprise et à la création d'un environnement de travail sain et respectueux pour votre équipe.
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