CoDev - Le contrat de performanceSéminaire co-développement : fédérer et motiver son équipe
Le Contrat de performance, pourquoi ?
Le Contrat de Performance est une brique de base du management d’équipe. Sa construction avec l'équipe doit être l'occasion de se mettre d'accord sur le QUOI (les chiffres-clés) et le COMMENT (les facteurs clés de succès et les comportements clés).
Il permet :
- de définir les priorités de la période
- d’assurer l'alignement entre la Vision et les actions quotidiennes de l’équipe
- de faire porter l'exigence des managers sur le respect des facteurs clés de succès et des comportements clés qui sont les bonnes pratiques prioritaires.
Cas pratique n°29
Suite à la définition de la vision et de la feuille de route avec son premier cercle de managers, L. a partagé ces travaux avec l’ensemble des collaborateurs. Elle souhaite maintenant traduire cette vision en plan d’actions pour l’année à venir. Son objectif est de s’assurer de l’efficience des moyens humains et financiers qu’elle va employer.
Elle souhaite que certains membres de son équipe se déclarent spontanément pour piloter les différents projets de transformation. Elle souhaite également entamer la définition de règles du jeu comportementales menant au succès. Un atelier Quasar est organisé pour co-construire un contrat de performance à cet effet.
Priorité aux priorités
La définition de priorités est un choix qui :
- permet de concentrer les énergies.
- donne l'occasion à l'équipe de forger un vrai accord sur le QUOI.
- oblige à renoncer à l'illusion facile de pouvoir tout faire.
Aligner Vision et Action
- les objectifs lointains de haut niveau
- l'action quotidienne des équipes
Les équipes qui réussissent sont toujours celles qui mettent toujours plus de cohérence entre intention et action.
La cohérence prime la puissance ce qui exige la réduction, pas à pas, de toutes les incohérences majeures.
Manager sur les bonnes pratiques
Le management sur les bonnes pratiques :
- développe l'amour du Métier.
- donne l'occasion à l'équipe de forger un vrai accord sur le COMMENT.
- évite aux managers de mettre la pression uniquement sur les résultats avec le risque d'épuiser leurs équipes.
Manager sur les bonnes pratiques c'est faire le pari que l'application systématique de ces bonnes pratiques mène au résultat.
"La cohésion d'une équipe pèse au moins 70 % du résultat final."
Le Contrat de Performance est un puissant moteur de motivation et d'adhésion, et le moment de sa co-construction est essentiel dans la vie d'une équipe. Cet atelier a pour objectifs :
- de présenter la Vision et la Feuille de route.
- de co-construire le Contrat de Performance en laissant le temps nécessaire aux échanges (en particulier sur l'identification des FCS et des CCS).
- d'identifier les Plans Majeurs et de nommer pour chacun un leader en charge de son pilotage.
Cas pratique n°30
G., 60 ans est le fondateur et le PDG d’une agence publicitaire, spécialisée en social media. Nous sommes approchés pour l’organisation d’un séminaire de remotivation, de team-building pour employer un terme qui fut à la mode et l’est moins aujourd’hui. Nous prenons RDV pour comprendre son besoin.
Après une forte croissance, il s’interroge car les chiffres stagnent et plusieurs collaborateurs viennent de quitter la société alors qu’il comptait sur eux pour reprendre la suite. Il sent une certaine démotivation chez ses salariés et a peur de voir son entreprise perdre de la valeur et de ne pouvoir réaliser sa cession au prix qu’il souhaite.
Nous nous apercevons qu’il possède un driver "sois-fort" extrêmement puissant, qu’il gouverne en distribuant généreusement les primes et les réprimandes et qu’il n’a absolument pas structuré son groupe. Nous diagnostiquons qu’Il n’y a pas de sens donné au travail, les salariés apprennent le métier et vont ensuite l’exercer ailleurs. Un séminaire de remotivation serait un coup d’épée dans l’eau. Nous refusons de répondre à sa demande et lui expliquons pourquoi. Si nous devons travailler ensemble, nous commencerons par un coaching individuel qui s’accommode mal de son driver.
Il est fortement agacé, nous en restons là… pendant quelques mois. Il nous recontacte, à notre grande surprise, et nous construisons avec lui un scénario dans lequel il va lâcher-prise, passer la main sur le plan opérationnel et managérial à son second.
La relation de confiance s’étant établi avec le second, nommé DG, nous sommes sollicités un peu plus tard pour l’aider à formaliser une vision avec le codir qu’il vient de constituer et poursuivons avec un séminaire contrat de performance. Depuis, nous recevons régulièrement en formation les jeunes managers préalablement à leur prise de poste et les formons aux bonnes pratiques du management avec TKM - Les clés du Management.
Programme - Atelier en co-construction ( > 90% d'exercices ):
- Présentation du travail demandé en amont avec le manager pour préparer la co-construction avec l'équipe
- Cohésion sur la mission à échéance (à partir de la feuille de route)
- Définir les chiffres clés avec l'équipe
- Identifier en équipe les facteurs clés de succès du métier
- Focaliser sur les FCS prioritaires
- Définir communément les règles du jeu
- Identifier les plans de transformation appelés "plans majeurs"
- Réfléchir en mode projet
Le contrat de performance est un outil charnière pour passer de la vision à l'action. Il peut se décliner à tous les niveaux d'une organisation.
Durée : 1 journée.
Un contrat de performance réalisé en coconstruction est un outil puissant pour permettre à une équipe de passer à l'action de manière engagée et alignée. Voici comment cela fonctionne :
- Engagement et participation : Lorsque le contrat de performance est coconstruit, cela signifie que les membres de l'équipe participent activement à son élaboration. Ils ont l'occasion de contribuer, de partager leurs idées et de se sentir impliqués dans le processus. Cette participation active favorise l'engagement des membres de l'équipe, car ils se sentent responsables du contrat et de ses résultats.
- Clarté des attentes : Le contrat de performance coconstruit définit clairement les attentes et les objectifs à atteindre. Il établit des indicateurs de performance spécifiques et mesurables, ainsi que des délais et des responsabilités clairement définis. Cette clarté permet à l'équipe de comprendre exactement ce qui est attendu d'elle et de se concentrer sur les actions nécessaires pour atteindre les résultats fixés.
- Appropriation collective : Lorsque les membres de l'équipe participent activement à l'élaboration du contrat de performance, ils développent un sentiment d'appropriation collective. Ils se sentent impliqués dans la définition des objectifs et des mesures de performance, ce qui renforce leur engagement et leur motivation à agir. Cette appropriation collective favorise également la responsabilisation de l'équipe dans la réalisation des résultats attendus.
- Alignement des priorités : Le contrat de performance coconstruit permet de clarifier les priorités de l'équipe et d'assurer un alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation. En identifiant les actions clés à entreprendre pour atteindre les résultats attendus, le contrat de performance aide l'équipe à concentrer ses efforts sur les domaines les plus importants et à éviter la dispersion des ressources et de l'énergie.
- Suivi et évaluation : Le contrat de performance coconstruit fournit un cadre pour le suivi et l'évaluation réguliers des progrès réalisés. Les membres de l'équipe peuvent surveiller les indicateurs de performance définis et évaluer leur progression par rapport aux objectifs fixés. Cela permet d'ajuster les actions si nécessaire et de maintenir la dynamique de l'action en continu.
Séminaire et atelier en co-développement Lille Nord.
Managers. Équipe. Comité de direction.