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Coaching et Management
Le rôle du manager consiste à exercer un contrôle sur la planification, l'organisation, la direction et l'amélioration de trois domaines clés : le métier, l'équipe et lui-même. En ce qui concerne le métier, cela implique l'utilisation de processus et d'outils pour satisfaire les clients de l'entreprise. Le management de processus peut être utilisé pour distinguer la composante technique du métier de la composante processus.
L'équipe, composée des individus qui font fonctionner les processus, est un autre domaine clé pour le manager. Il doit s'assurer que les membres de l'équipe sont bien coordonnés, motivés et disposent des ressources nécessaires pour mener à bien leurs tâches.
Enfin, le manager doit également être conscient de sa propre énergie, car son niveau d'implication et de motivation aura un impact direct sur l'énergie et l'implication de l'équipe. Il doit donc prendre soin de lui-même pour pouvoir insuffler l'énergie de l'action dans l'entreprise.
Le management d'une équipe implique les actions suivantes :
- Assurer la planification et l'organisation des tâches à réaliser par l'équipe, en se concentrant sur les résultats à atteindre.
- Favoriser des relations harmonieuses entre les membres de l'équipe et encourager la collaboration afin d'optimiser le fonctionnement global de l'équipe.
- Travailler à développer la maturité et les compétences de l'équipe, en favorisant la résolution de problèmes complexes avec succès.
Le développement personnel du manager est crucial pour assurer la réussite de l'équipe.
Les zones possibles d’intervention du coach
Un coach peut offrir un accompagnement individuel au manager, en se focalisant sur ses priorités personnelles, son organisation, sa gestion du temps et sa capacité à prendre du recul et à ajuster. Il peut également utiliser ses compétences en processus de groupe pour aider le manager à mieux accomplir son travail. En outre, un coach peut aider une équipe à planifier sa vision et son projet, en se concentrant sur la manière de le faire plutôt que sur le contenu. Enfin, il peut aider à créer un environnement de travail libérateur à l'intérieur d'un groupe mature, en encourageant l'expression des émotions et des vulnérabilités de chacun et en favorisant la reconnaissance et l'acceptation des différences individuelles. Tout cela contribue à développer la maturité de l'équipe et à renforcer la réussite collective.
Le rôle du coach ne consiste pas à intervenir dans la partie technique du métier, mais plutôt à agir comme consultant. Cependant, il est important pour le coach de s'assurer du niveau de standardisation, en particulier en ce qui concerne le fonctionnement direct de l'unité, et de vérifier les compétences du manager dans ce domaine, surtout pour ceux qui ont établi leur légitimité sur des compétences métiers.
Le rôle du coach ne consiste pas à intervenir dans la partie technique du métier, mais plutôt à agir comme consultant. Cependant, il est important pour le coach de s'assurer du niveau de standardisation, en particulier en ce qui concerne le fonctionnement direct de l'unité, et de vérifier les compétences du manager dans ce domaine, surtout pour ceux qui ont établi leur légitimité sur des compétences métiers.
© Quasar Lille
Pour aller plus loin
Référentiel de management Toolkit 4 manager